完善的收客平台 — 旅行社核心業務系統
收客是旅行社核心功能模塊之一。TravelX ERP/SaaS 系統為旅行社提供了一整套完善的收客管理方案，從報價、報名、付款到轉團、退團，覆蓋業務全流程，幫助旅行社提升營運效率、減少人為錯誤。
多端收客支持
系統支持多個前端渠道同步收客，所有訂單數據實時匯總至後台，確保業務一致性：
- 門店收客 — 旅行社實體門店專屬收客終端，店員可通過系統快速完成遊客報名、收款、打印憑證等操作
- 網站收客 — 通過旅行社官方網站，遊客可直接在線報名、選擇團期、完成付款
- APP 收客（Android & iOS） — 原生移動應用，支持推送通知、離線瀏覽，為遊客提供流暢的手機報名體驗
- 微信小程序收客 — 無需下載，微信扫码或搜索即可進入報名頁面，社交分享便捷
所有渠道的訂單、留位、支付數據實時同步，計調人員在後台統一管理，無需擔心多端數據不一致問題。
核心功能一覽
快速錄入遊客名單
系統記錄每個遊客的歷史資料，支持根據遊客電話號碼、證件等快速錄入遊客信息。
- 資料快速錄入 - 根據遊客報名的歷史資料，快速獲取用戶資料
- 黑名單攔截 - 根據證件或聯繫電話攔截黑名單人員
- 人員分組 - 可以對報名人員進行分組，支持跨訂單合併一組
- 出發地選擇 - 客戶報名可以選擇出發地
- Q導遊 - 客戶報名時可以Q導遊
團費 / 保險 / 附加服務費自動計算
系統提供智能化的費用計算引擎，支持以下自動計算功能：
- 團費計算 — 根據人員類型、人數、房差等因素自動計算團費金額
- 保險費計算 — 根據旅行天數、人數、保險方案自動計算旅遊保險費用
- 附加稅費計算 — 支持機場稅費等費用的計算
- 打折優惠 — 支持多種折扣方案，包括早鳥優惠、團體折扣、會員優惠、促銷代碼等
預留位及留位過期機制
為方便業務靈活操作，系統提供預留位功能：
- 快速預留位 — 无需立即完成全部報名流程，即可為客戶預留機位和名額
- 留位期限設定 — 可設定預留位的有效期，逾期自動釋放名額
- 自動釋放 — 過期未確認的預留位自動釋放，避免虛耗庫存
- 集成網上留位 — 處理來自網站、APP、微信小程序等晚上渠道過來的留位需求
轉團 / 退團 / 部分退團操作
系統支持多種形式的轉退團操作，滿足不同業務場景需求：
- 轉團 — 旅客可從一個團期轉至另一個團期，系統自動處理費用差額
- 退團 — 支持按照退款政策自動計算退款金額，支持收取手續費
- 部分退團 — 支持部分旅客退團或取消部分服務項目，系統自動重新計算費用
- 退款審核流程 — 內建審核機制，確保退款操作合規透明
多種支付方式 · 多次支付
系統支持靈活的支付管理：
- 多種支付方式 — 支持現金、信用卡、銀行轉帳、FPS、支付寶、微信支付等多種付款渠道，支付方式可以定義
- 分期付款 — 支持分階段收款，例如報名時付訂金、出發前付尾款
- 多次支付記錄 — 同一訂單可進行多次支付，系統自動記錄每筆付款明細
- 付款人管理 — 支持記錄客人付款人信息，方便客人組內核對帳務
- 對帳功能 — 自動生成收款對帳表，方便財務核對
功能總結
| 功能模塊 | 說明 |
|---|---|
| 多端收客 | 門店、網站、APP（Android & iOS）、微信小程序同步收客 |
| 遊客資料錄入 | 快速錄入遊客資料、支持黑名單攔截等 |
| 費用自動計算 | 團費、保險費、附加服務費一鍵計算，支持打折優惠 |
| 預留位機制 | 快速預留、期限管理、到期自動釋放 |
| 轉退團操作 | 轉團、全額退團、部分退團，靈活處理各種場景 |
| 支付管理 | 多種支付方式、分期收款、多次支付、自動對帳 |
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